Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — VENORA

Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a cobertura logística.

Procesamiento de pedidos

Una vez recibido y confirmado un pedido, comenzará el proceso de preparación y despacho.

Los tiempos exactos y el costo de envío aplicable deberán ser informados al comprador durante el proceso de compra o antes de concluirla. La regulación chilena exige informar las condiciones y plazos de despacho, además de los costos correspondientes.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Región y comuna.
• Dirección completa.
• Información adicional necesaria para localizar el domicilio.

Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar el pedido.

Seguimiento

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, la información correspondiente podrá ser comunicada al cliente una vez procesado el despacho.

Intentos de entrega

El cliente deberá procurar que él mismo o una persona autorizada pueda recibir el pedido en la dirección indicada.

Cuando se utilice pago contra entrega, recomendamos tener disponible el medio de pago correspondiente al momento de recibir el pedido.

Retrasos

Pueden producirse retrasos extraordinarios por condiciones climáticas, alta demanda, dificultades de transporte u otras circunstancias logísticas.

Si existe un problema significativo con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con VENORA a través del correo venora.cl@hotmail.com o los demás canales oficiales publicados en la tienda.